服務支持
Service
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售后服務
After-sales service
1.安裝
我方向現場施工人員提供所需的所以細節,以便準備現場設備安裝。
我方在用戶工廠現場安裝設備,直到正常運行為止。
2.培訓
在安裝期間,我方在現場為買方工廠操作工提供培訓,培訓包括正常操作、維修保養、操作問題的分析和緊急處理程序。
3.設備交付使用與售后技術服務
我方可以提供一個設備安裝、操作和維護的檔,為操作培訓提供技術支持。
設備交付使用后我方提供保修一年終身服務,無償賠償非人為操作失誤造成的零部件損壞。一年后供貨商繼續提供終身技術服務我方提供一份保證書副本,上注明保修有效日期、覆蓋范圍以及我方的聯系人。
保證在接到買方請求維修服務后4個工作小時內作出反映。24個工作小時內提出相應借施解決問題,特殊情況除外。
4.包裝
我方負責設備的包裝、運輸。